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Josephone chamoulaud

3 Fragen an… Joséphine Chamoulaud

Die InsureFin Digital-Days sind zurück! Die Speaker:innen auf dem Networking-Event von elaboratum geben spannende Insights in Trendthemen der FDL-Branche wie Verhaltenspsychologie, Nachhaltigkeit und Kooperation in digitalen Ökosystemen. Da wir es kaum erwarten können, haben wir ihnen DREI FRAGEN vorab gestellt. Heute sprechen wir mit Joséphine Chamoulaud, CMO, Smile Versicherung.

Welche Entwicklung der Versicherungsbranche hat Dich in den letzten Monaten am meisten überrascht?

Eine große Überraschung fällt mir nicht ein. Die gibt es in unserer Branche ja leider auch eher selten. Aber wer weiß, vielleicht stehen uns solche bevor. Denn ich denke, dass für etablierte Versicherungen aktuell eine spannende Zeit mit vielen Opportunitäten angebrochen ist. Die übergreifenden wirtschaftlichen Herausforderungen rufen zum Umdenken auf. Gleichtzeitig stehen dem InsurTech-Markt schwere Zeiten bevor: Es wird weniger investiert. Deshalb bin ich gespannt und zuversichtlich auf die zukünftigen Monate.

Fällt Dir ein Unternehmen aus einer Branche ein, das ein gutes Vorbild für die Versicherungsbranche ist? Wenn ja, warum?

Danke für die Frage, was für eine Steilvorlage für Smile, das „Netflix der Versicherungsindustrie“… 😉. Wir müssen uns an digitalen Brands wie Netflix, Spotify und Co. orientieren, um die Bedürfnisse von heute und morgen zu erreichen und auch zukünftig relevant zu bleiben. Sie haben die fundamentale Logik hinter Kundenzentrierung verstanden und führen diese auch kompromisslos aus.

Möchtest Du uns schon ein Highlight verraten über Deinen Vortrag „Nachhaltigkeit radikal vom Kunden her gedacht – denn Green-Washing kann jeder!“?

Sagen wir es mal so: Wer über CO2 Neutralität, ESG oder Corporate Responsibility-Strategien sprechen will, wird enttäuscht sein. Wer Lust auf einen Perspektivwechsel und ganz viel Kundenzentrierung für sehr wenig Aufwand hat, wird sich freuen.

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