In unserem Blog teilen wir unser Fachwissen und unsere Einschätzung zu Bedürfnissen der und Trends für die Finanzdienstleistungs- und Versicherungsbranche rund um die Anforderungen der digitalen Transformation.
Die InsureFin Digital-Days sind zurück! Die Speaker:innen geben auch dieses Jahr spannende Insights. Da wir es kaum erwarten können, haben wir ihnen DREI FRAGEN vorab gestellt. Welche Antworten gibt Reinhard Janning, Experte für Digitalisierung und Change Management, Seriengründer und Buchautor?
Die InsureFin Digital-Days sind zurück! Die Speaker:innen geben auch dieses Jahr spannende Insights. Da wir es kaum erwarten können, haben wir ihnen DREI FRAGEN vorab gestellt. Heute sprechen wir mit Joséphine Chamoulaud, CMO, Smile Versicherung.
Die InsureFin Digital-Days sind zurück! Die Speaker:innen geben auch dieses Jahr spannende Insights. Da wir es kaum erwarten können, haben wir ihnen DREI FRAGEN vorab gestellt. Den Start macht Philippe Blank, Head Digital, Omnichannel & Transformation, Deputy Head of Distribution, AXA Schweiz.
Fintechs sind modern, innovativ und nutzerorientiert, jedoch haben klassische Banken einen nicht zu unterschätzenden Vorteil. Doch wie können Banken den größtmöglichen Nutzen hieraus ziehen? Was können sie in diesem Hinblick von Fintechs lernen? Und welche Rolle spielen unbewusste Verhaltensweisen? Unser Whitepaper beantwortet diese Fragen.
Nur jedes fünfte Change-Projekt hat Erfolg und wird nachhaltig ins Unternehmen integriert. Warum scheitern so viele Transformationsvorhaben? Wie gelingt es, Veränderung nachhaltig im Unternehmen zu etablieren? Auch hier lohnt sich der Blick auf psychologische Verhaltensmuster.
Überoptimistisch zu sein oder das eigene Wissen zu überschätzen kann dazu führen, dass Menschen einen Bedarf nicht erkennen – z. B. auch für Finanzprodukte, wie den Abschluss von Versicherungen oder das Abstoßen risikobehafteter Wertpapiere. Wir raten daher dazu, im Digitalkontext auf diesen Effekt hinzuweisen.
Wir stellen Ihnen die Herangehensweise PsyChange vor, die elaboratum für Transformationsprojekte entwickelt hat. Sie basiert auf einer Kombination aus klassischen Change-Ansätzen und verhaltenspsychologischen Mustern. Auch Veränderungsprozesse in der Versicherungsbranche können damit erfolgreich und nachhaltig gestaltet werden.
Je höher die Personenzahl einer Gruppe, desto eher sinkt das empfundene Verantwortungsgefühl des Einzelnen. Dieses Phänomen gilt für den Alltag ebenso wie für komplexe Veränderungsprozesse, etwa in Change-Projekten. Dieses Verhalten wird Bystander Effect genannt.
„Der Weg ist das Ziel“ – für Transformationsprojekte hat dieses Sprichwort eine besondere Bedeutung. Gerade komplexe und lang andauernde Veränderungsprozesse bergen die Herausforderung, Verständnis und Motivation bei Mitarbeiter:innen nicht zu verlieren. Daher ist es umso wichtiger, ihnen die persönliche Teilhabe an der Veränderung zu ermöglichen.
Authority gehört zu den Behavior Patterns der Entscheidungsfindungsphase in der Customer Journey. Menschen tendieren dazu, Autoritäten und Institutionen zu vertrauen. Ihre Bank oder Versicherung kann als wahre Institution bezeichnet werden, da Sie sind schon lange am Markt sind? Dann nutzen Sie diesen Vorteil!
